近年來，外包服務業(yè)改變了全球產(chǎn)業(yè)格局。它已成為新常態(tài)，專家認為未來將繼續(xù)快速增長。據(jù)國外相關調查機構數(shù)據(jù)顯示，2020年全球IT外包行業(yè)收入預計將超過720億美元，將成為所有外包服務中最大的組成部分。其中，數(shù)字化革命和個性化定制服務正在改變IT業(yè)務的運作方式，技術進步必將影響IT外包行業(yè)的未來。

相關數(shù)據(jù)報告顯示，70%的受訪企業(yè)將考慮在未來幾年選擇IT外包，35%的企業(yè)計劃擴大IT外包服務范圍。這使得 84% 的 IT 外包服務商預計外包行業(yè)將進一步增長。

越來越多的企業(yè)傾向于尋求獨立的IT承包商進行企業(yè)信息化建設、運維和軟件開發(fā)。在本文中，我們將與您討論 2021 年 IT 外包行業(yè)的五個趨勢。

1. IT 外包服務提供商的角色轉變

早期it技術外包，企業(yè)出于降低企業(yè)IT運營成本的考慮，選擇外包IT業(yè)務。他們選擇了專業(yè)的IT外包供應商處理電腦桌面故障、服務器和網(wǎng)絡維護，服務項目為企業(yè)固定的基礎IT運維。

隨著企業(yè)業(yè)務的不斷發(fā)展，IT在企業(yè)業(yè)務決策中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)要求IT外包服務商的服務能力不能僅僅停留在設備和系統(tǒng)的運維層面，而是希望參與到企業(yè)IT建設中，為企業(yè)決策提供咨詢甚至技術支持。

因此，IT外包服務商除了提供運維服務外，還需要關注服務客戶所在行業(yè)的最新動態(tài)，利用新技術、新理念為客戶提供專業(yè)的意見或建議。完成客戶湖北IT公司到企業(yè)IT顧問的角色轉換。

2. 部分企業(yè)核心IT業(yè)務外包

越來越多的企業(yè)將部分核心IT業(yè)務委托給IT外包服務商進行運維。這意味著企業(yè)將專注于核心業(yè)務，以提高其行業(yè)競爭力。企業(yè)需要能夠幫助他們前進的合作伙伴，而不僅僅是一個能夠完成基礎運維工作的人。

3. 企業(yè)關注外包服務商的多行業(yè)服務經(jīng)驗

隨著企業(yè)業(yè)務的不斷發(fā)展it技術外包，多元化已成為企業(yè)業(yè)務的一種新形式。IT業(yè)務范圍由單一走向復雜，行業(yè)應用邊界不斷模糊。具有多行業(yè)服務經(jīng)驗的服務提供商將受到青睞，企業(yè)無需為新興業(yè)務衍生的 IT 需求支付額外成本尋找額外的供應商。

4. 對IT外包服務商服務能力的更高要求

隨著企業(yè)用戶對運維外包服務的逐漸了解和認可，用戶的認知度和接受度不斷提高。為提升業(yè)務競爭力，企業(yè)對運維外包服務的需求全面升級，從低端的IT基礎設施外包服務向高端的應用系統(tǒng)外包服務，從實施部分運維外包服務到實施整體戰(zhàn)略運營和維修外包服務服務，用戶需求范圍不斷擴大，需求不斷增加，未來幾年用戶需求將全面升級。

為此，IT外包服務商需要加強自身能力。從簡單的基礎運維升級，為企業(yè)信息化提供決策，統(tǒng)籌規(guī)劃實施。

5. 成本不再是企業(yè)選擇 IT 外包商的首要因素

最后，企業(yè)在選擇IT外包時不能擺脫的一個重要因素是成本。外包始終與企業(yè)降低成本息息相關。然而，成本將不再是選擇 IT 合作伙伴的決定因素。相反，選擇能夠幫助企業(yè)借用先進理念和工具來增加收入的服務商，實現(xiàn)從降低成本到創(chuàng)造價值的轉變。